So funktioniert 2021 die Kundenakquise bei kleinen Unternehmen

Bestandskunden sind wichtig und gerade regelmäßigen Käufern verdanken Unternehmen in der Regel viel. Mindestens genauso wichtig ist aber die Akquise von Neukunden. Diese ermöglicht es, das Unternehmen erfolgreich am Laufen zu halten. Gleichzeitig ist die Akquise aber auch mit hohen Kosten und Aufwänden verbunden.

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Vertrieb im Außendienst in der Zukunft

Wie in vielen anderen Unternehmensbereichen auch, beeinflussen Trends im Vertrieb die Arbeitsweise. Getrieben von Digitalisierung, Industrie 4.0, Kundenzentrierung und der Fokussierung auf die Customer Journey verändert sich der Außendienst in der Zukunft. Aber wie genau funktioniert der neue Außendienst?

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So gelingt die Digitalisierung des Mittelstandes

Eine wirklich konkrete Definition, auf die sich alle einigen können sucht man vergebens. Was ist denn jetzt genau diese Digitalisierung? Ist das auch was für kleine und mittlere Unternehmen und wie können diese sie erreichen? Tatsächlich ist das mit der Digitalisierung so eine Sache

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Die Buyer Persona – Kundenwissen als Marktvorteil

Die Buyer Persona ist die Wissensdatenbank über eine bestimmte Zielgruppe. Durch explizites Kundenwissen und eine gezielte Kundenstrategie kann ein klarer Vorteil gegenüber den Mitbewerbern geschaffen werden. Die Buyer Persona stellt ein Profil über eine bestimmte Zielgruppe mit wichtigen Fakten und Merkmalen dar.

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Die Strategie für Customer Success bei Startups

Wird ein Startup erfolgreich und gewinnt immer mehr Kunden, steigen auch die Anforderungen an die Unternehmensleitung, das Marketing und den Vertrieb. Um diesen gerecht zu werden, bedarf es einer smarten Strategie, die Wachstum fördert und klare Strukturen schafft.

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Kann ein CRM-System After Sales unterstützen?

Als eine der wichtigsten Phasen innerhalb der Customer Journey gelten After Sales als ein ebenso arbeitsintensiv wie potenzialreiches Gebiet. Entsprechend ist es einen zweiten Blick auf das Thema wert, um zu klären, inwiefern CRM Systeme hier Outcome und Workflow optimieren können.

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Wie gestalte ich Pre-Sales erfolgreich?

Pre-Sales werden immer populärer. Sie versprechen neue Kunden und mit dem richtigen Pre-Sales-Management werden zudem Kosten eingespart. Doch was sind Pre-Sales genau und wie setzt man diese um?

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Das virtuelle Office – Wie CRM-Tools das Arbeiten von überall ermöglichen

Homeoffice verbreitet sich immer mehr, Mitarbeiter sind im Außendienst oder arbeiten von unterwegs. Arbeit wird schon längst nicht mehr nur vom Büro aus erledigt. Damit Arbeitsprozesse aber auch effektiv und optimiert stattfinden, müssen Daten von überall aus zugänglich sein.

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